結(jié)合當(dāng)前新常態(tài)的形勢下，鐵路部門立足為民服務(wù)宗旨、立足發(fā)展質(zhì)量和效益，踐行新時期鐵路精神，為鐵路發(fā)展增添新動力，助力鐵路騰飛。

為廣大旅客貨主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真落實“安全出行、方便出行、溫馨出行”常態(tài)化要求，不斷深化客運、貨運組織改革，圍繞旅客出行、貨主發(fā)貨的各個環(huán)節(jié)，從安全、快捷、舒適度、實效性等方面著手，增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，用實際行動詮釋鐵路煥然一新、細(xì)心周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度，用微笑和真誠提供溫馨服務(wù)；樹立強(qiáng)烈的品牌意識，著力培育客貨運經(jīng)營服務(wù)中的特色品牌。主動適應(yīng)旅客貨主多元化、個性化的運輸需求，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用；加強(qiáng)經(jīng)營、服務(wù)文化建設(shè)，注重服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀，以服務(wù)為宗旨，待旅客貨主如親人，主動熱心，真誠熱情，使鐵路精神的目標(biāo)追求和實踐要求進(jìn)一線、上崗位，在經(jīng)營、服務(wù)文化中詮釋新時期鐵路精神。

著力提高全局發(fā)展質(zhì)量和效益，加快走向市場步伐把新時期鐵路精神轉(zhuǎn)化為推動鐵路走向市場、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會的具體行動，鞏固客貨運組織改革成果，做大做優(yōu)客貨運輸，加強(qiáng)多元化經(jīng)營，全面提升市場創(chuàng)效能力；科學(xué)有序推進(jìn)鐵路建設(shè)。按照國務(wù)院關(guān)于加快西部鐵路建設(shè)的決策部署，把新時期鐵路精神的內(nèi)在要求落實到建設(shè)系統(tǒng)各崗位上，全力以赴完成全年建設(shè)任務(wù)；深化體制機(jī)制改革。把科學(xué)求實的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的精神統(tǒng)一起來，積極適應(yīng)鐵路改革發(fā)展新形勢。