“一對一”服務(wù)讓貨物暢行無阻

為全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓貨主滿意，烏海貨運中心推出“一對一”特色服務(wù)，滿足不同貨主的需求。截至11月30日，共裝運化肥累計20091車，發(fā)送130萬噸，同比增長25%，創(chuàng)歷史同期最好水平。

“作為化工企業(yè)，我們的產(chǎn)品以出口為輔，大部分銷往東北地區(qū)，因為性質(zhì)特殊，鐵路部門給我們發(fā)放了特殊‘通行證’，保證了運輸速度和效率�！倍鯛柖嗨孤�(lián)合化工有限公司銷售部部長郝大維說。

2015年以來，針對化肥市場的運輸實際，為滿足不同客戶運輸需求，烏海貨運中心開展“走近客戶外拓營銷”、“引導客戶爭攬貨源”、“主動服務(wù)贏得滿意”等活動，在呼鐵局管內(nèi)開辟同洲物流園化肥運輸專用通道，及時解決企業(yè)提出裝運、貨位等方面的需求。深入企業(yè)了解生產(chǎn)現(xiàn)狀、走進市場探尋運輸需求、緊盯貨場裝卸運輸不放，形成了企業(yè)協(xié)同、把脈市嘗貨運提效的良好局面，以細心周到的特色服務(wù)贏得了企業(yè)的認可與好評。通過不斷努力，該中心化肥運量也從日均50車驟增至61車。（通訊員李紅紅魏玉玲）