回家的路每年是相似的，但年年各有不同的“質(zhì)”。2016年的春運(yùn)，鐵路部門服務(wù)旅客的“質(zhì)”又有哪些新舉措呢？

首先，為旅客的購票更為便捷。人口流量密集的車站增加了自動取票機(jī)。從11月26日開始，就能預(yù)定春運(yùn)首日即明年1月24日的火車票，而互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)客戶端，電話等三種渠道的預(yù)售期為60天，車站窗口，代售點，自動售票機(jī)等渠道預(yù)售期為58天，春運(yùn)增開旅客列車的火車票自12月16日開始發(fā)售，預(yù)售期為40天。而12306網(wǎng)站在11月份開始推出的新注冊用戶雙向驗定的措施的推廣，除了在以前的基礎(chǔ)上不斷完善和進(jìn)步外，更加具有安全保密性。12306網(wǎng)站推出的新注冊用戶雙向驗證，就是在與“黃牛黨”一次最深的較量。

 11月26日的2016年首日火車票開搶，一些熱門目的地的部分車次車票被“秒光”，但也不要著急，還有這5個“撿漏”時間：起售時間45分鐘后是第一個“撿漏”機(jī)會，因為部分搶到票的網(wǎng)民如果未及時支付，45分鐘后這些票源將返回票倉；提前40天是第二個機(jī)會，因為增開的臨時列車將提前40天發(fā)售；開車前15天是第三個機(jī)會，這個時間是退票高峰期；開車前48小時和開車前24小時”。 開車前48小時和開車前24小時，是第四和第五個“撿漏”機(jī)會，旅客因不可抗拒原因放棄行程而退票，也許你就能在此時成功訂票。

其次：服務(wù)更加周到化。在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展中，務(wù)工流做為三大主流之中的主力軍，他們中一部份人群與網(wǎng)絡(luò)時代脫節(jié)。他們回家的火車票要怎么購買呢？今年春運(yùn)，加開列車始發(fā)站將設(shè)立務(wù)工人員車票受理專窗，比起往年來，今年多了受理零散務(wù)工人員旅客列車往返購票這一需求。這一舉措的實行，將會極大的方便務(wù)工人員的購票。真正地為在外打拼的務(wù)工人們解決春運(yùn)一票難求的麻煩。實實在在地想老百姓之所想，解老百姓之所憂。確保讓每一個在外的人都順利回家過年。

三、在退票的流程和費(fèi)用上又做了一些調(diào)整------實行梯次收費(fèi)。火車票退票手續(xù)費(fèi)實行梯次退票。票面乘車站開車前15天之前退票的，不收退票費(fèi)；開車前48小時以上、不足15天的，退票時收取票價5%的退票費(fèi)；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費(fèi)；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費(fèi)。

四、增加“變更到站”的功能。與往年相比，今年在改簽火車票方面，增加了“變更到站”的功能。此前，乘客購票，若是要改簽的話，只能變更乘車日期、車次、席位，而出發(fā)站和到達(dá)站不可以變更。但是從今年6月10日開始，乘客若是要改簽，可以變更到達(dá)站。不過，變更到達(dá)站需在原車票開車前48小時以上，乘客可任意選擇有余票的列車。

回家的路一年相似一年，鐵路部門年年推出的春運(yùn)新舉措，帶給大家陣陣的暖意，這個暖意使每一個回家的人感受到了國家的不斷進(jìn)步和繁榮昌盛，也使他們對新的一年充滿了前行的動力。