7月15日去買火車票，發(fā)現(xiàn)西安火車站內(nèi)十余臺(tái)自動(dòng)售（取）票機(jī)的“售”字被貼住，售票功能也被取消，只能取票。市民劉先生提出質(zhì)疑：便民設(shè)施為啥不便民了？（華商報(bào)2016-07-17）

火車站的自動(dòng)售票機(jī)假日不賣票了，這可怎么辦？這是大多數(shù)不了解情況的人的想法。實(shí)際上西安火車站這項(xiàng)舉措對(duì)于我們老百姓來(lái)說(shuō)還是不錯(cuò)的。本來(lái)以為要排隊(duì)排很長(zhǎng)去人工取票處，沒想到原來(lái)是這樣！  假日期間出游人數(shù)比較多，在自助窗口取票的人非常的多，那么隨之而來(lái)的就是乘客不懂得用自助取票機(jī)，由于人數(shù)眾多，排隊(duì)的人往往不耐心，所以容易造成一些突發(fā)狀況。有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)故障問(wèn)題，這更是加劇了火車站的壓力，因此西安火車站特地增設(shè)49幾個(gè)人工窗口供給乘客取票。在假日停止自動(dòng)取票機(jī)的售票的功能也是為了旅客的出行便利。由于互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票人群眾多，而且都屬于較晚取票很容易遇上大人流取票現(xiàn)象，造成取票難，容易誤點(diǎn)，所以為了旅客們能夠及時(shí)的坐上遠(yuǎn)方的列車，火車站特地取消了自助窗口的取票服務(wù)。火車站這一明智的決定使得出游乘客的突發(fā)性狀況大大的減少，有效的為火車站工作人員減輕了負(fù)擔(dān)。在火車制度的管理上算是一個(gè)值得借鑒的方法制度，為其他火車站作出了榜樣。（文紅軍）