顧客是上帝，還是真理嗎

這兩天，筆者在網(wǎng)路上看到一則看似風趣的事件。講的是鐵路列車上的服務(wù)人員在掃地的時候，遇到“刁蠻”的乘客。由于該女子的兩個小孩，隨處扔垃圾，導致車廂非常臟亂，列車員好心提醒不要隨處扔垃圾。該女乘客竟怒目相斥，說如果我們不扔垃圾，你們還有工作嗎？列車員神回復，火葬場那邊的人都快失業(yè)了，你咋不去照顧下呢？看到這里筆者真是心里覺得又好笑又可氣�？尚ΜF(xiàn)在還有一些人并不是自知，每一份工作都有其讓人尊重的地方，不能說這位女士沒有素質(zhì)，只是可能是受文化程度不高的影響。如果被這樣的母親教導，孩子以后的前途也是堪憂。

在春節(jié)期間，廣大鐵路人依然堅守在鐵路第一線上，為廣大人民群眾的返程回鄉(xiāng)保駕護航，這份工作是犧牲掉鐵路人回家團圓的機會來完成廣大人民群眾回鄉(xiāng)團圓的夢。僅此我們都要向廣大鐵路人致敬。正是因為他們的努力，我們才有這樣安全舒適的鐵路乘車環(huán)境。出現(xiàn)這樣不文明的現(xiàn)象，不僅僅是當事人需要思考，我們這些旁觀者也需要思考，為什么沒有人出來支持這位鐵路工作人員，為什么在現(xiàn)在的教育下，還會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。中國鐵路在歷史的變遷中，并不是在培養(yǎng)一些碌碌無為的鐵路人，鐵路線上的工作是服務(wù)性質(zhì)的工作，但這并不是就意味著可以看輕這份職業(yè)。每一份工作都是值得尊重的，這是人們在社會生活中用自己的雙手在建設(shè)自己的祖國。

中國鐵路線上的工作人員，代表著鐵路線上的精神，無畏無懼，堅守原則。在這個商業(yè)化的社會，顧客是上帝已經(jīng)成為了很多人的思維方式，但是在工作過程中，這樣的思維是需要被打破的，因為我們本身也有自己的人權(quán)，是對自己的負責。

（檸檬樹）