讓變化溫馨春運旅途

近日，從中國鐵路總公司獲悉，1月21日至2月21日，全國鐵路累計發(fā)送旅客突破3億人次，達(dá)到3.1億人次。元宵節(jié)過后，鐵路春運客流又迎來了返程“尖峰時刻”,各大車站客流量明顯增加。

隨著中國高鐵網(wǎng)建設(shè)的日益完善，鐵路部門為人們的出行方式也提供了更多的便利。為了更好地服務(wù)人民，鐵路部門也在時刻更新著服務(wù)理念。

雖然各大火車站內(nèi)人頭攢動，但是已經(jīng)很難看見游人臉上的焦慮和匆匆的步履，取而代之的是歡喜和輕松的面孔、從容而輕松的腳步。游人用腳步丈量著春運，也見證著智慧春運帶來的新體驗。

優(yōu)化結(jié)構(gòu)之變讓返程更便捷。如何讓游人出行“天塹變通途”，鐵路部門正不斷加大高鐵網(wǎng)的建設(shè)力度，復(fù)興號以更快的速度馳騁在祖國廣袤的大地上；剛剛開通的京哈高鐵承沈段，實現(xiàn)了城際化開行模式，方便了沿線百姓的出行，進(jìn)一步縮短了京沈之間的時空距離；實時調(diào)整優(yōu)化列車運行圖，各地鐵路部門加強運輸組織，合理調(diào)配運力資源，繼續(xù)加大運力投放，緩解出行壓力，讓旅客既走得了，更走得好。

智能科技之變讓出行更舒適。越來越多的旅客會驚喜地發(fā)現(xiàn)，智慧化的鐵路科技產(chǎn)品應(yīng)用正滲透到春運的每個細(xì)節(jié)中，給游人的出行持續(xù)帶來新鮮體驗。

智能機器人，能夠為旅客提供進(jìn)出站導(dǎo)航、智能問詢服務(wù)；“刷臉進(jìn)站”、微信、支付寶掃碼支付，讓人們體驗到的了出行的便利；智能導(dǎo)航系統(tǒng)的推出，旅客通過手機APP可以實現(xiàn)自助進(jìn)站、購票、候車、換乘、出站位置引導(dǎo)、餐飲引導(dǎo)、設(shè)施查詢等信息服務(wù)，為旅途增加了更多的獲得感；

推陳出新的智慧化便民舉措，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量和鐵路形象，讓旅客們在春運的遷徙盛宴中，又品嘗到了變化的味道。

文明出行之變讓旅途更溫馨。文明出行是一個人道德情操的體現(xiàn)，更是一個社會發(fā)展進(jìn)步的標(biāo)志。春運期間，我們發(fā)現(xiàn)自覺排隊安檢、購票、進(jìn)站、候車的旅客越來越多了，在候車室里隨意亂丟垃圾、隨處吸煙的旅客越來越少了，在車廂內(nèi)霸座、大聲喧鬧的不文明行為也越來越少見了。這些文明的小習(xí)慣都彰顯了文明出行的自覺，文明出行的程度也要趕上高鐵的速度，使其成為春運的新變化、新常態(tài)。

我們都是追夢人。鐵路部門的不斷努力，讓人們在春運的出行更加智能、高效和便利，讓每一位游子的回家路更加平安、有序、溫馨。（李祥）