優(yōu)化火車票掛失補辦法是鐵路人性化

      新掛失補辦法的實施，不僅將避免旅客損失，而且將更加方便旅客購票出行。據(jù)了解，火車票實名制以來，為旅客創(chuàng)造了一個良好的購票環(huán)境，有效遏制了票販子和內(nèi)部倒票以權謀私的現(xiàn)象。但是自實行購票實名制以來，火車票丟失后辦理補票的手續(xù)也讓人十分頭疼。
       按照此前規(guī)定，旅客購票后乘車前超過規(guī)定時間未辦理車票掛失補辦或者乘車后丟失車票的，須另行購票。在列車上自丟失站起(不能判明時從列車始發(fā)站起)補收票價，核收手續(xù)費。掛失補辦措施，即旅客先辦理補票、進站乘車，經(jīng)核實丟失火車票使用情況后，到站再退回補票款，也是為了防止逃票現(xiàn)象。這樣就產(chǎn)生了一個比較尷尬的情況，如果旅客在乘車過程中丟票被要求補票，豈不是不太合理？站在方便乘客的角度看，這一措施的局限性顯而易見。鐵路部門對這一問題高度重視，為提高服務質(zhì)量加強技術攻關，在2012年5月10日推出檢票進站前旅客丟失實名制火車票掛失補辦法的基礎上，進一步優(yōu)化完善掛失補辦法，增加了列車上和到站檢票前丟失實名制火車票的補辦服務。該辦法的實施，不僅將避免旅客損失，而且將更加方便旅客購票。
      鐵路部門質(zhì)優(yōu)親民的服務始終在路上�，F(xiàn)在普速列車干凈整潔的車輛，以及不斷提高的速度，讓大家感受到了鐵路的轉(zhuǎn)變。另一方面，中國高鐵僅用十年時間實現(xiàn)從無到有，到當前中國高速鐵路運營里程突破2萬公里，位居世界第一；日前，為能在春運大考中給人民交上滿意的答卷，鐵路調(diào)圖，實現(xiàn)全國鐵路開行旅客列車總數(shù)達3570.5對，從增開列車和線路優(yōu)化兩大方面為春運減壓。鐵路部門的實力讓民眾相信2017年的春運，一定會有“平安春運、有序春運、溫馨春運”的旅客出行環(huán)境。
      人民鐵路為人民。讓人民大眾享受優(yōu)質(zhì)服務，有更好的出行體驗是鐵路部門的追求，并時時刻刻在用實際行動踐行服務宗旨和服務理念。車票掛失補辦法得到完善，讓我們再一次看到了鐵路部門的誠意。（燕子妃）