列車情深 一封給鐵路人的感謝信

由于工作及照顧父母的原因，我長(zhǎng)年坐動(dòng)車往返于豐都與涪陵之間。2019年6月5日晚，我乘坐G309次動(dòng)車從豐都到涪陵，該次動(dòng)車本該19:28分從豐都出發(fā)，由于當(dāng)天天氣原因致該車晚點(diǎn)，我在豐都動(dòng)車站等了一段時(shí)間，導(dǎo)致上車后有點(diǎn)疲倦，打了一個(gè)盹，結(jié)果錯(cuò)過(guò)了在涪陵下車，等動(dòng)車要到達(dá)重慶北站時(shí)，我才聽到廣播，意識(shí)到自己坐過(guò)站了。我心急如焚，馬上跑去給列車長(zhǎng)說(shuō)明了坐過(guò)站的原委，由于我到涪陵有事，急需當(dāng)晚到達(dá)涪陵。列車長(zhǎng)了解到我的情況后，馬上登記好相關(guān)客運(yùn)記錄證明，幫我查找當(dāng)晚自重慶返回涪陵的動(dòng)車，由于當(dāng)晚已沒(méi)有重慶至涪陵的動(dòng)車班次，列車長(zhǎng)問(wèn)我是否可以第二天一早返回涪陵，我說(shuō)必須今天晚上返回，列車長(zhǎng)又幫我聯(lián)系了K字號(hào)列車，剛好有一班K585次列車晚上21:59分出發(fā)從重慶到涪陵，列車長(zhǎng)又關(guān)切地問(wèn)我這么晚回涪陵是否還有公交車回家，我說(shuō)沒(méi)辦法，到涪陵了再說(shuō)，可以坐出租車。由于擔(dān)心錯(cuò)過(guò)了時(shí)間，列車長(zhǎng)及時(shí)聯(lián)系好各個(gè)環(huán)節(jié)，到重慶北站下車后，列車長(zhǎng)安排好動(dòng)車到站相關(guān)事宜，然后自親帶領(lǐng)我下車并聯(lián)系站臺(tái)執(zhí)班人員，以及車站調(diào)度員等，通過(guò)幾個(gè)環(huán)節(jié)的交接工作，由工作人員帶領(lǐng)我通過(guò)快速通道從北廣場(chǎng)到南廣場(chǎng)，妥善安排我登上了K585次列車，K585次列車長(zhǎng)幫我安排了座位，并于當(dāng)晚23點(diǎn)零7分順利返回涪陵，K585列車長(zhǎng)親自帶我下車出了站口。雖然這些事情也許是鐵路工作人員的份內(nèi)之事，但難能可貴的是，列車長(zhǎng)及重慶北站各環(huán)節(jié)工作人員處理事件的過(guò)程中始終面帶微笑，熱情關(guān)心乘客訴求，耐心細(xì)致處理突發(fā)情況，使我深受感動(dòng)！故來(lái)信對(duì)當(dāng)晚所有當(dāng)事工作人員表示衷心的感謝！特別是對(duì)G309次動(dòng)車列車長(zhǎng)表達(dá)深深的敬意！他們不愧為當(dāng)代鐵路人的楷模，想乘客之所想，急乘客之所急，真正讓乘客有一種賓至入歸的感覺(jué)。

我雖然不認(rèn)識(shí)他們，也記不清他們的容貌，但我感受得到鐵路人對(duì)工作的那份熱忱和對(duì)乘客的那份關(guān)心，他們不正是千千萬(wàn)萬(wàn)鐵路人的縮影么。我為他們的工作態(tài)度和熱情點(diǎn)贊，為所有奉獻(xiàn)在鐵路上的工作人員點(diǎn)贊！他們無(wú)愧是當(dāng)代勞動(dòng)者的楷模！

乘客：熊素權(quán)

2019年6月6日