90后售票員——平凡崗位上怒放的花朵

 據(jù)華商報2月2日報道，李聰是西安火車站的售票員，是個陽光爽快的女孩，她獲得2015年全國鐵路客運技術(shù)比武第三名，而且是前三名中唯一的90后。在卸掉電腦顯示器的情況下，她盲打敲擊鍵盤，一分鐘能準(zhǔn)確制出車票15張；《客規(guī)》《細(xì)則》《價規(guī)》84頁A4紙2小時內(nèi)背誦如流；一只手拿尺子，一只手同時使用紅藍(lán)兩根筆，50分鐘能默畫出全國鐵路結(jié)算站示意圖，而這張圖上有560個站名、219個線名、398個結(jié)算站、162個非結(jié)算站。

 愛崗敬業(yè)對于火車站售票員來說，那是非常重要的。只有愛崗敬業(yè)，才能為廣大旅客提供全心全意的服務(wù)；只有愛崗敬業(yè)，才能把旅客當(dāng)親人，才能處處為旅客著想。西安火車站90后“超女”售票員李聰就像“百度地圖”，那是一種崇高的敬業(yè)精神。

 火車站售票員，一個平凡無奇的崗位，卻在李聰?shù)挠眯闹�下，練就了像“百度地圖”一樣嫻熟的售票技能，這源于她愛崗敬業(yè)的、刻苦鉆研的執(zhí)著精神，更源于她對于廣大旅客的愛心和服務(wù)的用心。唯有此，她才會在平凡的崗上貢獻(xiàn)出不平凡的業(yè)績，像一朵無名的花朵一樣，默默的、勤奮的怒放著，讓更多的旅客享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 李聰像一面旗幟，她代表了鐵路“服務(wù)旅客、創(chuàng)先爭優(yōu)”的服務(wù)宗旨，把“人民群眾的滿意度”作為評價標(biāo)準(zhǔn)落實在平凡而具體的工作中，用敬業(yè)、熱心和細(xì)致的工作表現(xiàn)贏得百姓的贊譽。

 鐵路行業(yè)需要像李聰這樣在各自崗位上刻苦鉆研，成為崗位上的“百事通”、“萬能手”。李聰像“百度地圖”，即是對她自身能力的一種肯定，更是對她服務(wù)群眾效果的一種肯定。李聰代表的是一種精神，一種全心全意為人民服務(wù)的精神，更是鐵路職工舍小家為大家的無私奉獻(xiàn)精神。沒有對本職崗位的熱愛，就沒有持之以恒專心學(xué)習(xí)的毅力，沒有對服務(wù)群眾的真心付出，就沒有“百度地圖”李聰?shù)某霈F(xiàn)。

 俗話說“金杯、銀杯，不如老百姓的口碑”。售票員就是鐵路的一個窗口，與百姓最直接最實在的接觸中，提供給百姓最快捷的購票速度、最準(zhǔn)確的出票率、最合理的出行建議，這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)都是群眾所想所需的，也是最切合實際最能贏得百姓口碑的服務(wù)方式。（張單）