“細(xì)節(jié)”迎“雙節(jié)”鐵路服務(wù)新舉措

  據(jù)悉，今年中秋國(guó)慶假期,鐵路的假期運(yùn)輸提前開(kāi)始，整個(gè)中秋國(guó)慶假期期間(9月25日至10月7日共13天)，廣鐵集團(tuán)預(yù)計(jì)將發(fā)送旅客1570萬(wàn)人，同比增加194.8萬(wàn)人，日均發(fā)送量將超過(guò)春運(yùn)，迎來(lái)“史上最旺運(yùn)輸期”。（中工網(wǎng)）

今年鐵路部門(mén)在細(xì)節(jié)方面，為保障此次“雙節(jié)”運(yùn)輸做了大量工作，面對(duì)突然增長(zhǎng)的客流壓力，鐵路部門(mén)挖潛掘能，在節(jié)假日來(lái)臨前的一個(gè)月內(nèi)做好臨客的編組、檢修和整備以保障充足運(yùn)能，在節(jié)假日運(yùn)輸期間不僅要準(zhǔn)確預(yù)判客流量變化，增加安檢，加強(qiáng)人流引導(dǎo)，設(shè)置突發(fā)情況緊急預(yù)案，科學(xué)合理的安排車(chē)輛運(yùn)用和檢修計(jì)劃，保證列車(chē)準(zhǔn)時(shí)正點(diǎn)開(kāi)行，客運(yùn)部門(mén)還需增加服務(wù)強(qiáng)度和時(shí)長(zhǎng)，即讓旅客安全出行，又讓旅客方便溫馨出行。

此次“雙節(jié)”運(yùn)輸中，因出行的旅客過(guò)多，旅客中肯定有焦急、急躁、躁動(dòng)的情緒，鐵路人秉承著“讓旅客滿意”的理念，從內(nèi)心告訴自己要換位思考，想旅客所想、急旅客所急，設(shè)身處地的為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了保證旅客在乘車(chē)時(shí)能夠有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境，客運(yùn)部門(mén)的職工們每天都要清理好幾噸的垃圾、清洗上萬(wàn)條被褥，檢查好列車(chē)上開(kāi)水設(shè)備的工作情況，確保旅客能夠喝上開(kāi)水。免費(fèi)WIFI讓每一位候車(chē)的旅客能夠愉快的度過(guò)等車(chē)的時(shí)間。

鐵路部門(mén)為保障此處次雙節(jié)旅客運(yùn)輸做了大量的工作，在細(xì)節(jié)方面下大力氣挖空心思，很多職工在節(jié)假日中放棄與家人團(tuán)圓的機(jī)會(huì)堅(jiān)守崗位。特別是一直以來(lái)堅(jiān)持的視顧客為上帝理念的傳承、把服務(wù)傾情奉獻(xiàn)給人們的實(shí)踐行動(dòng)，著實(shí)讓人們?cè)谛闹杏科鹆藷o(wú)限感動(dòng)。（李保鋒）